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職場辦公禮儀培訓

職場辦公禮儀培訓

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服務商:慶元縣金鷹職企業管理咨詢有限公司

聯系人:李巧云

服務類別:輔導中心

服務對像:微型企業,小型企業,中型企業,大型企業,創業個人或團隊,個體工商戶

服務方式:合同式服務,其它

收費模式:

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詳細信息

一、職業素養的養成
1、職業道德與職業素養
2、人才與人材
二、我應該怎么做:職業心態
1、什么是卓越的工作態度(服務的三重境界)
2、打造陽光心態:態度>技能,1+1> 2 
3、愛崗敬業:職業化要求
4、企業需要什么樣的員工
5、職業化行為:細節造就完美,責任勝于能力
三、規范工作行為、提升服務效率
   1、工作時應具備健康快樂的心態
   2、積極的人善用所長、消極的人抱怨所短
   3、工作是幸福的基礎
四、你的價值幾何
   1、我會干什么
   2、我能干什么
   3、我干的怎么樣
   4、我給企業帶來的是什么
五、職場中的尊嚴
   1、專業能力有多強,尊嚴就有多高
   2、用90%的時間想自己該做的事,10%的時間
      想領導要自己做的事
六、與團隊共成長
   1、成功20%靠自己,80%靠別人
   2、團隊的品牌越好、個人的身價越高
   3、想要人幫,先要看自己是否具備被人幫的條件
   4、用脖子以上創造財富 
七、職場原則
1、責任勝于能力
2、職場明禮要學會承擔 
3、 人要學會反省自己
4、 知恥近乎勇
5、 難就難在理智不能戰勝情感欲望.
6、 員工如何提高責任意識  
八、職業化形象塑造---儀容禮儀
1、須發修飾
2、淡妝規范
3、個人衛生
4、三勤五忌
九、職業化形象塑造---儀表禮儀
1、著裝的TPO 原則
2、男士西裝著裝
3、女士正裝著裝
4、首飾與配飾
5、鞋襪規范
十、工作人員自我形象檢查(配圖) 
1、站姿要求及禁忌
2、工作走姿禁忌及特例      
3、工作蹲姿規范
十一、向領導、同事致意禮  
 1、點頭致意
 2、鞠躬致意
 3、招手致意
 4、欠身致意
 5、禮遇、禮讓領導、同事
十二、打造親和力的表情
 1、親和微笑訓練
 2、親和微笑“三結合”
 “眼形笑”和“眼神笑”
十三、職場眼神的得體運用及其禁忌 
 1、基本交往禮儀 
 2、迎客禮儀
 3、稱呼禮儀
 4、介紹禮儀
 5、引導禮儀
 6、敬茶禮儀
 7、電梯禮儀
 8、名片禮儀
 9、送客禮儀 
十四、職場禮貌用語 
1、尊稱+禮貌用語+敬語
2、尊稱表敬意
3、尊稱 對人尊敬和友善的稱呼
十五、規范用語展示
1、問候語:
2、請求語:
3、致謝語:
4、致歉語:
5、道別語:
十六、不經意的語言傷害
1、不尊重/不友好/不耐煩/的語言
2、稱呼禁忌:親屬性稱呼
3、替代性稱呼
4、無稱呼
5、格調不高的稱呼 
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